Home Edition - Weiße Textseite

[samy2005]

SOS - nach dem BÄTSCH heute komme ich nicht mehr über HE in meinen Zoo. Es erscheint eine weiße Seite mit Benutzername und "Pünktchen" - diese soll ich speichern, was aber nicht möglich ist, da die Seite keinerlei "Anklick- Funktion" hat!

Auch komplette Abmeldung plus Neuanmeldung brachte keinen Erfolg.

Bis 10:59 Uhr am 11.12.2019 lief HE problemlos!!!

[marpacifico]

Hallo samy2005,

hast du schon mal versucht neu zu starten? Melde dich am besten mal direkt beim Support, damit wir dir schnellstmöglich weiterhelfen können.

Viele Grüße
marpacifico

[samy2005]

"hast du schon mal versucht neu zu starten?"

Hatte ich bereits geschrieben... Lappi runtergefahren und neu gestartet - ohne Erfolg

[Gast]

Ich komm auch nicht mehr rein- auch nicht mit Neustart. Ich klick im PG auf das Spiel- Home Edition wurde gefunden, willst du starten? Ja- und nix passiert. Klasse weil das das einzige war was überhaupt noch lief

[lolamontez19]

Hallo jasonlee,

es tut uns leid, dass du die Home-Edition nicht öffnen kannst. Hast du deinen Computer zwischenzeitlich mal neugestartet? Wenn nicht, bitten wir dich dies mal zu tun und anschließend erneut zu versuchen die Home-Edition zu öffnen.

Kannst du die Home-Edition nun wieder öffnen?

Viele Grüße,
lolamontez19

[Gast]

Ja ich hab den PC natürlich neu gestartet

[samy2005]

Gestern abend kam ich für ca. 1 Std. über HE in meinen Zoo - allerdings bot sich mir durchgehend ein ungewohnter Anblick:

ALLE Wege und Gehegeböden wurden in "schwarz" dargestellt

Heute wieder keine Chance auf HE. Jeder Versuch endet mit komplettem Einfrieren des Displays, so dass ich manuell ausschalten (ohne Herunterfahren) und wieder Hochfahren muss. Habe es jetzt aufgegeben...

[samy2005]

Fehler...

[samy2005]

Nachtrag: Heute Versuch über Playground.
Resultat: Läuft ca. 10 sek., dann friert die Seite das komplette Display ein! Herunterfahren nicht möglich, nur manuelles Abschalten und neuerliches Hochfahren...

Als treuer Spieler, der Euch auch mittels Dia- Kauf schon jede Menge "Knete" gebracht hat, ERWARTE ich jetzt endlich ein Lösung... Übrigens, auch Euer Support -Vorgang 2299165- meldet sich nicht mehr bei mir???

[littlered]

Hallo samy2005,

unser Support hat dir am 11.12.19 - 13:23 Uhr geantwortet. Danach haben wir leider nichts mehr von dir gehört .

Gestern abend kam ich für ca. 1 Std. über HE in meinen Zoo - allerdings bot sich mir durchgehend ein ungewohnter Anblick:

ALLE Wege und Gehegeböden wurden in "schwarz" dargestellt

Heute wieder keine Chance auf HE. Jeder Versuch endet mit komplettem Einfrieren des Displays, so dass ich manuell ausschalten (ohne Herunterfahren) und wieder Hochfahren muss. Habe es jetzt aufgegeben...

Sind die Grafiken in der Home-Edition zu Teilen immer noch schwarz? Hättest du die Möglichkeit uns da ein Bild zu erstellen?

Fehler...

Hast du eine Fehlermeldung erhalten? Wie lautet diese denn und wann tritt sie auf?

Wir danken für deine Mithilfe.

Viele Grüße
littlered