Feedback

[Gast]

Seid dem Feedback der SL sind inzwischen weit über 14 Tage vergangen, hier wurde wild diskutiert und von der SL, kommt da noch mal was, nix, kein einziges Zeichen. Diese Kommunikation ist total frustrierend. Und ums vorwegzunehmen, den Textbaustein "wir können euch keinen Termin nennen blabla erfahrt ihr dann in den Ankündigungen blabla" kenne ich auch zur Genüge. Darum geht es mir auch nicht, viel mehr geht es mir um eine kontinuierlichere Kommunikation mit den hier aktiven SpielerInnen.

Es wäre einfach nett und den engagierten SpielerInnen gegenüber einfach fair, sich in eine beständigere Kommunikation zu begeben. Dies hier ist mein viertes Upjersspiel, Zweimal war ich Betatesterin, bzw. im Moment bin ich Betatesterin. Über die letzten zwei Jahre habe ich mitbekommen, dass die engagiertesten Leute hier im Forum für Upjers schon viele Spiele intensiv getestet haben und damit Upjers unentgeltlich geholfen haben, Spiele zur Marktreife zu bringen. Einige scheinen ja auch zum festen Inventar zu gehören. Und dieselben SpielerInnen werden nach dem Beginn des Finals so behandelt als ob sie nicht wissen wovon sie sprechen (Gehege springen und Wassertropfen usw.). Das ist wirklich ärgerlich und unschön.

Ich selbst habe oft das Gefühl, wie ein Kind behandelt zu werden, auf Grund des "Tonfalls" von Reaktionen durch die SL.

Es wäre wirklich Zeit und angemessen, wenn sich in der Kommunikationspolitik von Upjers in Spielen nach dem Start des Finals was ändern würde. Ich weiß, dass ist zeitaufwändig und kostet Personal aber die im Forum aktiven Spielerinnen sind auch Kapital von euch. Je mehr davon berichten können, dass sie sich hier wohl fühlen, desto mehr Kunden werden sich hier einfinden.

meine 5 Cent am Morgen...

[Gast]

Aus der offenen Beta Phase haben wir die Accounts "übernommen" aber das war für JEDEN möglich, die Close Beta Acounts haben sie uns gelöscht.....lg

Das heisst, die die nicht an der offenen Beta teilgenommen haben, sind bei null gestartet wie ich zum Beispiel und ihr schon mit Level ???

Nein

Die Accounts der closed Beta wurden gelöscht.d.h zum Beginn der open Beta mußte sich jeder neu anmelden und so auch bei 0 anfangen. Egal, ob vorher closed Beta oder nicht.

[Gast]

So habe ich das auch verstanden, aber dann war auch die Open Beta beendet und nun befinden wir uns ja in der "fertigen" Version oder nicht ?

[Gast]

Ja, die was in der Open Beta angefangen haben, haben bei 0 gestartet, wenn du nach der Open Beta erst angefangen hast zu spielen (auch bei 0 gestartet hast) ist ja klar das manche jetzt weiter sind, so meinte ich das lg

[Gast]

Das habe ich mir fast gedacht das es so gelaufen ist, war mir aber nicht sicher.

Das klingt alles sehr danach, als hätten die Entwickler hier den Verlauf des Spiels falsch eingeschätzt. Die, die mit einem gewissen "Vorsprung" in´s Spiel gegangen sind, begeistert gespielt haben, teilweise (viel) Geld ausgegeben haben und ordentlich vorangekommen sind, gucken nun in die Röhre, weil die Entwicklung zu langsam vorangetrieben wurde. Die Spieler, wie ich, die bei Null angefangen haben, und bisher noch ohne Geld spielen, haben noch einen riesen Berg an Aufgaben vor sich, der noch etliche Wochen Spielspass und Spannung garantiert.

ABER das wir hier diese 2 "Klassen" haben liegt nicht an den Spielern sondern an den Entwicklern. Man muss hier ganz klar attestieren, das das Unternehmen die Chancen und Möglichkeiten Geld zu verdienen verpasst hat indem sie die treuen, begeisterten Spieler aus der Betaphase nicht mit genügend Entwicklung versorgt hat. Im nachhinein hätte man sagen können: "Hättet ihr mal bei null angefangen" aber das hätte ich persönlich auch nicht getan, da ich von einer stetigen Entwicklung ausgehen würde. Stattdessen gib´s hier und da neue Blümchen oder Tiere für 10 Euro

Das macht mir persönlich ein bischen Sorge was meine Entwicklung hier angeht, denn ich spiele sehr viel und bisher auch sehr gerne und wenn das weiter so schleppend vorangeht, bin ich auch ziemlich bald an dem Punkt wo ihr steht.

[Gast]

Ich seh das bischen anders, denn es war ja JEDEM möglich in der OPEN BETA zu spielen....

Was die Aufgaben betrifft (bin ein Spieler der in der Open Beta Angefangen hat - jetzt Level 39 )
Ich hab mir auch ein paar Dia's gegönnt fürs Pflegeteam, Gärtnerteam etc....aber ich persönlich hab für mich vereinbart,
das ich eben die Dia's nur für die Mitarbeiter ausgebe.
Das heißt alle Tiere, Deko's, etc... die mit Dia's zu kaufen wären, sammle ich mir lieber mit den Tauschkarten zusammen.
Das macht mir persönlich eine Menge Spaß denn würd ich alles kaufen würd ich ja viel zu schnell anstehen...und da< möchte ich nicht!

Mir fehlen beim jetzigen Levelstand 5 Tiersorten die ich haben könnt, aber noch nicht habe....
und von den Aufgaben die zu erledigen sind auch mehr als genug!
Und in meinen Gehegen hab ich auch noch nicht alles was man haben kann (Spielgerät, Fuittertröge...etc )

Denke mir hab mir das so gut "eingeteilt" und werd sicher noch länger Spaß haben an dem Spiel ...auch wenn ich bei der OPEN Beta gestartet habe.....

Schönen Tag noch!

[Pusteblume77]

Es ist gerade hier auf Server 1 so, dass sich sehr viele Spieler gleich zu Beginn der Open Beta registriert haben, darunter auch die CB-Player. Im laufe der Open Beta und dann nach fließendem Übergang zur Final sind auch noch etliche dazu gekommen, kurz danach wurde der Server dann für einige Zeit geschlossen und erst seit einigen Wochen kommen wieder "Neulinge" dazu. Deshalb sind hier auch sehr viele in einem ähnlichen Level und meist (auch mit wenig €-Einsatz) schon sehr weit. Und für alle diese fehlen eben neue Anregungen

[littlered]

Liebe Zoodirektoren,

selbstverständlich versuchen wir schnellstmöglich neue Ansätze im Spiel zu schaffen, um auch Spielern in höheren Leveln neue Möglichkeiten und Ziele zu setzen.

Dies ist jedoch nicht immer so einfach. Von der Idee bis zur Entwicklung wird oftmals mehr Zeit benötigt, als ihr es euch vorstellen könnt . Uns ist bewusst, dass es für Außenstehende nur schwer einsehbar ist, wie unser Arbeitsablauf hier so abläuft. Auch uns ist es uns sehr wichtig, Updates und Features zu schaffen, welche ausführlich durch uns geprüft wurden, sodass ihr am Ende noch mehr Spielspaß habt . Weiter versuchen wir immer einen guten Einklang zwischen Spielern die sich noch in einem niedrigeren Level befinden, sowie Usern welche schon weitaus fortgeschrittener sind zu schaffen. Dieser Mittelweg ist wichtig, da wir versuchen alle Spielergruppen möglichst gut zu betreuen.

Zuletzt haben wir uns vor ca. 2 Wochen mit einem größeren Feedback bei euch gemeldet. Zudem gab es in diesem Zeitraum auch eine kleine Osteraktion. Desweiteren sind wir täglich im Forum unterwegs, jedoch eben nicht 24 Stunden am Tag, wie sich das viele von euch vielleicht wünschen würden.

Eure Kritiken, Wünsche und Anregungen nehmen wir sehr ernst. Viele eurer Ideen werden von uns genauestens geprüft. Jedoch müssen wir auch abwägen, welche Idee nun umsetzbar ist und welche nicht. Ein Feedback zu jeder einzelnen Idee zu bringen ist uns leider nicht möglich.

Uns ist es sehr wichtig, dass der Spielspaß weiterhin besteht. Hierbei finden wir es auch wichtig, dass nicht immer alle Updates und Neuerungen auf einmal ins Spiel eingebracht werden, sondern diese nach und nach und nach ausgiebigen Tests ins Spiel eingeführt werden.

[Lantana]

ich will auch mal feedbacken: das spiel ist toll, die bugs nicht. aber das sind ja alles keine bugs. was mich wirklich stört ist die arroganz der SL: da sind spieler die melden, dass etwas in ihrem zoo nicht stimmt. die spieler warten dann manchmal monatelang. und dann steht da: kein bug. ne, klar, die bilden sich das ein.
support heißt für mich nicht nur "wir überprüfen das programm und wenn wir nix finden, dann schließen wir den thread" support heißt für mich "technische unterstützung, begleitung des spielers durch seine probleme, zeitnah und freundlich, genaue anleitung wie der spieler verschiedene einstellungen testen kann, und auch die kulanz mal am spiel was zu ändern um zu schauen ob sich das problem dann beheben lässt."

anregungen werden unkommentiert gelassen, vorschläge so fatal umgesetzt, dass man kaum noch spielen kann, kritik mit einem "das wird nicht mehr geändert" abgetan und ständig diese phrasen "wir versichern euch...."
kundenfreundlich ist was anderes. viele spieler die ich kenne sagen: wieso soll ich nen bug melden, die tun doch eh nix. ist ja auch so. kein wunder, dass euch die spieler immer mehr abhanden kommen. in meiner FL waren noch 2 leute aktiv, der rest hat aufgehört. kann ich gut verstehen.

also, warum gebt ihr nicht mal zu, dass manches update nicht so toll war und
- macht das unsichtbarkeitsding rückgängig
- ändert die häufigkeit in der die pflanzen wasser wollen
- schaut, dass auch in level 39 noch panther, kamel und co bei den freundeskarten auftreten, oder überholt generell mal das programm für den zufallsgenerator (40 dschungeltränken, aber nur ein teil felsbehausung in fast 150 tagen spielzeit, das ist nicht toll)

[anomar]

Wir sind täglich im Bugbereich unterwegs und nehmen selbstverständlich auch alle Bugs ernst. Sie werden alle ernsthaft geprüft und wir versuchen diese nachzustellen. Natürlich denken wir nicht, dass ihr euch das einbildet. Der Aussage, dass man monatelang auf ein Feedback bezüglich Bugs warten muss, muss hier aber ganz klar wiedersprochen werden. Wir antworten immer auf eure Meldungen. Manche Bugs brauchen eben etwas länger, um lokalisiert und behoben zu werden. Wir versuchen natürlich immer so schnell wie möglich alle Fehler im Spiel zu beheben und wir verstehen, dass diese ärgerlich sind. Aber Bugs, die schwerere Fehler verursachen, haben natürlich Vorrang, und kleinere Fehler werden dann hinten angestellt.

Desweiteren informieren wir euch immer über Neuerungen und Updates. Das Spiel hat noch viel Potential und wir haben auch noch viel vor damit - allerdings können wir nicht alle zwei Wochen neue Features einbauen, das ist einfach unmöglich. Neue Features müssen erst erstellt und getestet werden. Zudem möchten wir ja immer die Möglichkeit offen halten, nach und nach Neuerungen einzupflegen, wir können nicht alles auf einmal ins Spiel "werfen".

Wir bemühen uns wirklich sehr, das Spiel immer interessant zu gestalten, und das gesamte Team arbeitet unerlässlich daran. Wir hoffen jedoch auch dass ihr Verständnis dafür habt und auch unsere Sicht versteht