ES werden nicht gutgeschrieben

[Gast]

Hatte heute um 12 Uhr durch Videos 200 Steinchen zusammen.

Wollte die einlösen, Anzeige auf "0", jedoch warte ich seitdem auf die Steinchen.
Support wurde mehrfach angeschrieben. Angeblich wurden die nach 2 Stunden gut geschrieben.
Aber ich warte jetzt seit knapp 7,5 Stunden (!!!).
Wollte heute noch für 6 ES das 6. Familienwimmeln machen.

Support antwortet auch nicht. "Enttäuschung" wäre jetzt harmlos ausgedrückt.
Ich hoffe, dass dies nicht bei Echtgeld-Zahlungen geschieht. (Wen es angeht.)

[Gast]

Hast du denn die automatisch generierte Antwortmail vom Support bekommen? Wenn diese bei dir nicht angekommen ist (eventuell auch mal im Spamordner nachschauen) dann ist deine Anfrage leider nicht angekommen. Wenn du diese jedoch erhalten hast, wird deine Anfrage jedoch innerhalb von 24 Stunden beantwortet.

[Gast]

Habe ich bekommen.
Mir wurde folgendes mitgeteilt:
"Hallo,

vielen Dank, dass du uns Bescheid gibst.
Hier lag leider vorübergehend ein Fehler vor, welcher aber inzwischen behoben werden konnte.
Deine Gutschrift ist soeben erfolgt.
Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen!"

Nur wurde nichts gut geschrieben.

[littlered]

Das Thema wurde ja mittlerweile über den Support geklärt