Unfreiwillige Erweiterung

[crefelder]

Hallo,

habe beim pflegen von Tieren, die hart an der Zoogrenze platziert sind, durch einen Doppelklick unfreiwillig meinen Zoo vergrößert. Es passiert immer mal wieder, dass bei diesen kleinen Buttons man nicht richtig trifft und plötzlich hat man irgendwelche Gehegeteile oder sonstiges gekauft oder man muss sehr langsam machen und braucht die doppelte Zeit fürs zielen. Das an sich ist schon mühsam und unschön genug.
Aber wenn man jetzt auch noch durch solche Aktionen extrem einfach den Zoo erweitert, obwohl man das nicht will, ist das mehr als ärgerlich.

Eine Anfrage an Support, mit der Bitte um Rückabwicklung, wurde abgelehnt, weil man das nicht könne. Nun ja, man könnte schon. Vielleicht nicht jeder im Support, aber einfach ist halt zu sagen, geht nicht.

Warum kann man hier nicht mal was tun? Ich habe jetzt 320 Dias verbraten, die ich nicht dafür einsetzen wollte.
Gibt es hier noch Möglichkeiten zur Unterstützung für die Rückabwicklung?

Gruß
Crefelder

[Mauza]

jemand aus unserer orga hatte auf diese art auch unfreiwillig seinen d'amour erweitert.
eine rücknahme wurde auch leider abgelehnt. ich glaub, es wird schwierig sein, da noch was zu machen.
wobei mir das auch fast schon einige male passiert wäre, aber zum gück war es nur der erste klick.

[Greiflein]

Etwas Ähnliches hatte ich in einer Region. Ich wollte einen einzelnen Hindernis-Abriss über ZD starten. Während des Anklickens stürzte der Zoo ab. Nach dem Neuladen stellte ich dann fest, dass statt einem Hindernis über ZD alle Hindernisse über Diamanten abgerissen worden waren. Ich konnte belegen, dass ich die über ZD abreißbaren Hindernisse auch immer über ZD abgerissen hatte, trotzdem konnte es leider nicht rückgängig gemacht werden. Man berief sich darauf, dass es ja eine Abfrage gibt, ob man das auch wirklich machen will. Ein gewisses Entgegenkommen gab es trotzdem, einen Teil der Diamanten bekam ich zurück. Der restliche Diamantenbetrag war dennoch schmerzlich.

[lilas]

Hallo,

es ist irgendwie fies, dass Upjers da nicht so kulant sein und den Fehler rückgängig machen kann. Es ist ja auch so, dass diese Pins nicht immer beim ersten Mal direkt platzen und man mehrmals draufklicken muss und wenn dann welche dicht nebeneinanderstehen kann man diese Nachfrage ob man wirklich vergrößern will direkt überklicken ohne dass man sie lesen kann. Ich habe bei der Klickerei so oft Gehege an der Maus hängen oder lande im Shop und das liegt nicht nur an meiner Feinmotorik, sondern auch an der Bespielbarkeit des Zoos.

Ich hatte das Vergnügen vor vielen Jahren bei der Farm, als ich beim Gießen einer großen Fläche zu schnell geklickt und dabei scheinbar aus Versehen EINEN EINZELNEN BAUM gedüngt habe, für den man mir 69 Goldstücke! abgebucht hat. Das war sozusagen alles was ich mir in zwei Jahren Spiel mühsam zusammengespart hatte. Der Support wollte auch das nicht rückgängig machen.

Ich habe mir damals überlegt ob man da nicht irgendwo Anzeige erstatten müsste. Nicht, weil man mir das nicht zurückerstattet hat, sondern weil es überhaupt in einem bunten, kindgerechten Spiel möglich ist durch einen (versehentlichen) Klick so viel reales Geld auszugeben ohne einen wirklichen Gegenwert dafür zu bekommen. Statt dessen habe ich dann aber nur das Spiel gelöscht.

lilas


Nachtrag: Möglicherweise könnte man auch den durch auf den Button 'Kaufen' klicken gemachten Kaufvertrag widerrufen, wenn man - wie in diesem Fall - die Erweitunger noch nicht genutzt hat. Schaut mal in die AGB.

[pizza_bite]

Liebe Spieler,

grundsätzlich ist der Support sehr kulant im Bereich des Möglichen. Gebietserweiterungen (oder auch Düngen) sind leider Ausgaben, die aus technischen Gründen nicht einfach umzukehren sind. Das bedeutet meist einen sehr großen Eingriff in den Account.

Bitte beachtet auch, dass sich das Spiel gerade aufgrund der Möglichkeit einen Kauf mit Echtgeld zu tätigen nicht an Kinder richtet. Daher sollten Kinder auch nicht unbeaufsichtigt spielen

VG

[crefelder]

Hallo pizza_bite,

man mag es glauben oder nicht, wie schwerwiegend solche technischen Gründe sein können. Habe beruflich auch ein wenig mit Software zu tun und daher eine etwas andere Sicht auf manche Dinge, die hier so passieren.
Den Hinweis oder Humor mit Kindern, die nicht beaufsichtigt werden, kann ich nicht verstehen, macht aber auch wieder nix.
Nur wo du so das Thema Geld erwähnst... wieviel Euro könnten wohl so 320 Dias sein? Oder in anderen Fällen, wieviel Lebenszeit es gekostet hat, die Werbung zu sehen. Egal ob so oder so, ob ich oder andere... es ist weg! Ist eher eine Frage der Grundhaltung und des Prinzips.

Nichts für ungut und einen schönen Tag noch.

Gruß

Crefelder

[lilas]

Liebe Spieler,

grundsätzlich ist der Support sehr kulant im Bereich des Möglichen. Gebietserweiterungen (oder auch Düngen) sind leider Ausgaben, die aus technischen Gründen nicht einfach umzukehren sind. Das bedeutet meist einen sehr großen Eingriff in den Account.

Bitte beachtet auch, dass sich das Spiel gerade aufgrund der Möglichkeit einen Kauf mit Echtgeld zu tätigen nicht an Kinder richtet. Daher sollten Kinder auch nicht unbeaufsichtigt spielen

VG

Puuhhh ...

Manchmal fehlt mir die Gelassenheit die Modantworten so stehen zu lassen.

Natürlich könnte man so was zurücknehmen, Grundstück weg, Dias wieder da. Eure Techniker sollten dazu in der Lage sein. Es kommt doch mehr drauf an ob man das will.

Kinder sollten nicht unbeaufsichtigt spielen? Dir ist schon klar, dass bunt und kindgerecht nicht nur die alten Damen anlockt! Und selbst unter Aufsicht wirst du nicht verhindern können, dass jemand durch einen Fehlklick den Zoo vergrößert oder einn Gehege kauft, ebensowenig wie du verhindern kannst dass deine Katze mit demselben Ergebnis über die Tastatur läuft.

Dazu gehörte vielleicht eine weitere Passwortabfrage, bevor man so einfach durch zwei Klicks 32 Euro ausgegeben hat. Wäre dann auch seriöser.

lilas

[Mauza]

Kinder sollten nicht unbeaufsichtigt spielen? Dir ist schon klar, dass bunt und kindgerecht nicht nur die alten Damen anlockt! Und selbst unter Aufsicht wirst du nicht verhindern können, dass jemand durch einen Fehlklick den Zoo vergrößert oder einn Gehege kauft, ebensowenig wie du verhindern kannst dass deine Katze mit demselben Ergebnis über die Tastatur läuft.

Dazu gehörte vielleicht eine weitere Passwortabfrage, bevor man so einfach durch zwei Klicks 32 Euro ausgegeben hat. Wäre dann auch seriöser.

lilas

auch wenn sich das jetzt lustig anhört: mein kater hatte tatsächlich vor jahren mal meinen zoo erweitert. eine unglückliche stellung des cursors und ein pfotentatzer auf die maus und schon war sie da, die erweiterung.
kann also wirklich alles passieren. dagegen hilft nur hundertprozentig, nicht genügend dias auf dem konto zu haben. (was mich übrigens neulich mal gerettet hatte.)
oder - wie von lilas erwähnt - eine entsprechende PW-abfrage.

[Greiflein]

auch wenn sich das jetzt lustig anhört: mein kater hatte tatsächlich vor jahren mal meinen zoo erweitert. eine unglückliche stellung des cursors und ein pfotentatzer auf die maus und schon war sie da, die erweiterung.
kann also wirklich alles passieren. dagegen hilft nur hundertprozentig, nicht genügend dias auf dem konto zu haben. (was mich übrigens neulich mal gerettet hatte.)
oder - wie von lilas erwähnt - eine entsprechende PW-abfrage.

Ich wundere mich auch immer wieder, was Katzen beim Laufen über die Tastatur oder beim Stehen/Sitzen auf selbiger alles hinkriegen:
- Taps/Programme schließen/öffnen,
- über die Suche Webseiten passend zu ihrer Pfoteneingabe öffnen,
- Einstellungen ändern,
- Sonderzeichen eingeben.
Bei Manchem davon muss ich erst mal über die Tastenkombinationen nachdenken oder sie gar nachschauen, um das überhaupt hinzukriegen

[Mauza]

Ich wundere mich auch immer wieder, was Katzen beim Laufen über die Tastatur oder beim Stehen/Sitzen auf selbiger alles hinkriegen:

einige bestellen sogar ihre leckerlis online nach.