Spiel gesperrt

[katja3]

Guten Morgen
ab gestern Abends komme ich nicht ins Spiel. Ich habe plötzlich Nachricht „gesperrt“ bekommen und war ich aus dem Spiel rausgeschmissen. Bei jedem neuem versuch sich anmelden, kommt diese Nachricht.
Fehler
der Account wurde wegen Nichtbezahlung einer Leistung gesperrt. Bei Fragen wende Dich bitte an unseren Support.
Gleich habe ich Support informiert. Bis jetzt ist nichts Passiert.
Bitte um schnelle Hilfe. Danke im Voraus

[marpacifico]

Hallo katja3,

bitte habe noch ein wenig Geduld. Die Bearbeitung der Anfragen kann am Wochenende und bei hohem Supportaufkommen gegebenenfalls länger als 24 Stunden dauern.

Viele Grüße
marpacifico

[Barschi]

Seit heute bei mir auch und gleich bei 4 Spielen. Habe auch den Support informiert und hoffe, dass sich alles aufklärt. Den Turm kann ich wohl vergessen.

[perdita63]

Ich komme seit vorgestern Abend über die Home Edition auch nicht mehr rein. Über den Browser gehts aber. Läuft nur leider wie mit angezogener Handbremse.

[Barschi]

Geht über Browser auch nicht, da mein Account Name bei allen Spielen gelöscht ist und nur Zahlen dran stehen, weiß ich einer Spielerfreundin.
Als gestern on ging wollte ich wie immer in den Zoo und der hat ein Update vorher gemacht und danach ging nichts mehr. Bei Mlf ist mein Account anscheinend nicht mehr da, weder bei Home noch im Browser. Hoffe der Support kann helfen, denn ich fange nicht mehr von vorne an.

[emilia]

Bei mir ist seit gestern das gleiche Problem - bin mal gespannt wann das geklärt wird

[emilia]

W

[Barschi]

Sind noch mehr Spieler betroffen? Ich versteh das ganze nicht. Und niemand erreicht man, wie es aussieht. Ich habe nur die Home Edition ID und sonst keine von meinen Spielen, weil die alle darüber laufen.

[Barschi]

Hoffe es meldet sich bald jemand, weil wir ja bald WE haben.

[Broomfall]

Hallo,

es tut uns leid, dass einige Spieler seit gestern Abend nicht mehr auf ihren Account zugreifen können.

Entgegen der angezeigten Nachricht geht es nicht um nichtbezahlte Leistungen. Keine Sorge!

Wir sind zurzeit daran, die betroffenen Spielstände wieder erreichbar zu machen. Das kann leider noch etwas dauern. Deswegen bitten wir um Geduld.

Sobald die Probleme behoben sind, gehen wir die Entschädigung an.

Für die Unannehmlichkeiten bitten wir vielmals um Entschuldigung!

Viele Grüße,
Broomfall