ohne weitere Angaben und genauere Informationen dazu, an welcher Stelle die Installation abbricht oder stehen bleibt, ist es im Forum leider schwierig, die Ursache einzugrenzen. Der Support kann dies anhand deiner Angaben besser prüfen.
Du kannst in der Zwischenzeit bitte schon einmal kontrollieren, ob dein Virenscanner oder der Windows Defender die Installation beziehungsweise den Start von My Free Zoo blockiert. Falls dort ein entsprechender Hinweis erscheint, füge das Spiel bitte als Ausnahme hinzu.
Bitte habe ansonsten noch etwas Geduld, bis du eine Antwort vom Support erhältst.
Viele Grüße
marpacifico
