Upjers-Forum

Hallo,

leider ist nicht so einfach ein Problem festzustellen, da wir das, wie bereits erwähnt, nicht nachstellen können.

Wir haben das natürlich im Blick und unser Team arbeitet stets an Optimierungen.

Viele Grüße,
lolamontez19

lolamontez19 hat geschrieben: Di 26. Sep 2023, 14:13 Hallo,

leider ist nicht so einfach ein Problem festzustellen, da wir das, wie bereits erwähnt, nicht nachstellen können.

Wir haben das natürlich im Blick und unser Team arbeitet stets an Optimierungen.

Viele Grüße,
lolamontez19

Wäre ja mal eventuell hilfreich wenn sich einer der Admins mal meldet, hier oder über Discord oder wie auch immer gewünscht.

Nein ich habe den Support nicht angeschrieben .... wozu auch, dann kommt als Antwort garantiert dies hier :

lolamontez19 hat geschrieben: Di 26. Sep 2023, 14:13 Hallo,
leider ist nicht so einfach ein Problem festzustellen, da wir das, wie bereits erwähnt, nicht nachstellen können.
Wir haben das natürlich im Blick und unser Team arbeitet stets an Optimierungen.

Viele Grüße,
lolamontez19

Sie können das Problem nicht nachstellen, dann sollen sie es doch aus der Welt schaffen indem sie das Sinnfreie Geblinke der Krone deaktivieren !
Damit wäre Allen geholfen, denn ich weiß wirklich nicht was dieses Geblinke soll. Glaubt Jemand, im Team, tatsächlich es wird Premium gekauft bloß weil da was blinkt ? Mich stößt solcherlei Werbung eher ab, denn sie ist aufdringlich ... aber das ist nur meine persönliche Meinung.

lolamontez19 hat geschrieben: Di 26. Sep 2023, 14:13 Hallo,

leider ist nicht so einfach ein Problem festzustellen, da wir das, wie bereits erwähnt, nicht nachstellen können.

Wir haben das natürlich im Blick und unser Team arbeitet stets an Optimierungen.

Viele Grüße,
lolamontez19

und ihr habt das auch wirklich mit einem Rechner unter realen Bedingungen nachgestellt?
Keine Workstation im Netz vom Server?

Myphos hat geschrieben: Mi 27. Sep 2023, 11:43 und ihr habt das auch wirklich mit einem Rechner unter realen Bedingungen nachgestellt?
Keine Workstation im Netz vom Server?

Wir haben selbstverständlich unter unterschiedlichen Umständen getestet.

Viele Grüße,
lolamontez19

lolamontez19 hat geschrieben: Mi 27. Sep 2023, 13:07

Myphos hat geschrieben: Mi 27. Sep 2023, 11:43 und ihr habt das auch wirklich mit einem Rechner unter realen Bedingungen nachgestellt?
Keine Workstation im Netz vom Server?

Wir haben selbstverständlich unter unterschiedlichen Umständen getestet.

Viele Grüße,
lolamontez19

Das ist schon mal gut zu hören mit den unterschiedlichen Umständen. Aber es ist mir unverständlich, wieso und vor allem bei was ihr nichts Nachvollziehen könnt. Wie wäre es z.B. mal mit einer koordinierten Kontrolle von Usern zum Test des Datentransfers? Da ich ja keine Antwort auf mein Angebot bekommen hab, schreib ich halt hier weiter. PING z.B. von 10 unterschiedlichen Usern zu koordinierten Zeiten mit Protokoll Abgabe an den zuständigen Programmierer. Apropos Weitergabe, werden die Informationen aus Discord hier mit den Informationen im Forum von irgendwem koordiniert und abgeglichen? Wäre schön darüber mal eine klare Antwort zu bekommen, da man ja z.B. kein Doppelposting machen darf (Forum UND Discord z.B., siehe meine Verwarnung von HappyMuffin Monate zuvor). Ich hab in den Ideen- und Wunschbereich (Genauer Name weiß ich gerade nicht) bei Discord ein paar Dinge gepostet die hier z.B. helfen würden, von Reduzierung von Animationen (geht jetzt schon bei einigen Dingen wie z.B. Schnee, glaube auch Wolken, Reduzierung von Kunden, Animation von Bianca usw.). Dieses ist in Discord mit einem liebevollen X abgelehnt worden, natürlich wie gewohnt ohne jegliches Feedback, und nachfragen in dem Bereich sind natürlich unerwünscht. Kann man natürlich so machen, ganz klar, bringt aber nur eins, FRUST UND ABLEHNUNG bei den Usern. Immer mehr Spielern stößt der Kundendienst hier momentan übel auf. Man fühlt sich weder behütet, noch verstanden, noch gut umsorgt, sondern eher verarscht, allein gelassen oder als dämlich dargestellt.
Also klare Frage, werden die Infos aus beiden Bereichen (Forum, Discord und unter Umständen auch Meldesystem) zusammen betrachtet oder gehen sie schlicht weg an anderen Stellen verloren?
Die Besuche der Kunden sind immer noch mit einem enormen Delay nur zu machen. Versucht aus diversen Internet Möglichkeiten, von unterschiedlichen Häusern, unterschiedlichen Städten, unterschiedlichen PCs, Unterschiedlichen Internetanbietern. Man kann das einfach prüfen, nachweisen, aber anscheinend sind die Admins mit Glücklichen Händchen immer da, wo kein Problem auftritt.
Hausnummer 67 Telekom, Hausnummer 59 1&1, Hausnummer 75 Vodafone sind die Anbieter die ich getestet habe. Alles sowohl von je einem PC, wie auch von unterschiedlichen Laptops. Die Ping Zeiten als Paralleltest sind mehr als zufriedenstellend. Die Leistung und Bandbreite mehr als ausreichend, die Updates überall gemacht, die Viren Schutzprogramme alle aktuell, teilweise sogar die selben.
Die Uhrzeiten über den Tag verteilt, die Accounts des Prüfens Unterschiedlich, vom Level, Deko, Fabriken usw. Was gleich ist, die miserable Performance beim Freundesbesuch.
So was brauchen die Admins jetzt an exakten Daten noch um das Problem nach zu stellen? Der Kalender hat nun noch 6 Türchen, also bis zum 04.10.2023 kann man welche öffnen, plus paar Tage wie gewohnt zum nachkaufen oder eintauschen oder was auch immer, es ist noch Zeit zur Fehler Eruierung. Oder soll es lieber auf den Winter verschoben werden, da ist ja wahrscheinlich der nächste Kalender, wenn nicht zu Halloween oder dazwischen noch einer kommen sollte. In Discord sind Vorschläge wie man es verringern kann, dass es zu solchen Zeiten kommt, der Ball ist bei den Entwicklern mal wieder, nicht bei den Usern.

Welche Seiten pingst du denn genau an? Ziehst du dann mit anderen Seiten Vergleiche, weil du ja meintest, die Pings sehen alle gut aus?

Letztendlich wäre so ein pathping, der ping und ein traceroute für uns interessant, und vielleicht willst du uns ja noch einen dxdiag schicken. Am besten alles an den Support

littlered hat geschrieben: Fr 29. Sep 2023, 14:47 Welche Seiten pingst du denn genau an? Ziehst du dann mit anderen Seiten Vergleiche, weil du ja meintest, die Pings sehen alle gut aus?

Letztendlich wäre so ein pathping, der ping und ein für uns interessant, und vielleicht willst du uns ja noch einen dxdiag schicken. Am besten alles an den Support

Hier vom Spiel habe ich noch Garnichts angepingt, ich habe diverse Andere Seiten, z.B. Google "PING 8.8.8.8" als Referenz zu meiner Internetverbindung gepingt. Auch "pathping 8.8.8.8" habe ich durchgeführt natürlich, für genauere Ergebnisse. Des weiteren habe ich Breitbandgeschwindigkeitstest diverser Anbieter genutzt um mein Netz zu testen. "tracert www.google.de" sind ebenfalls aufgerufen worden, auch mit anderen Seiten. Den Diagnosebericht von DirectX hab ich ebenfalls, werde ihn aber nicht einfach verschicken, da nicht alle Angaben jeden was angeht. Im Bericht sind keine Fehler aufgeführt, soviel an den Informationen.

Nur das ändert ja nun Garnichts an dem Problem, was nicht nur bei mir auftritt.
Sucht ein paar Freiwillige die die IP Adresse vom Uptasia Gameserver pingen, vereinbart eine Uhrzeit und vergleicht die Daten.

Des weiteren fehlen die Angaben, ob jetzt eine Kommunikation Forum - Discord - Support ticket besteht, diese alles Abgleichen oder ob man sich auf eins festlegen muss, und keine Möglichkeit wegen ggf. Doppelmeldung hat, und auf die Antwort dort warten muss ohne sicher zu sein dass die anderen Mitarbeiter überhaupt was davon wissen.

PS
Ich gehe doch mal sehr sehr sehr stark davon aus, dass die Verlinkung der IP und der Internetseite von Google NICHT gegen Eure regeln hier verstoßen, wenn ihr dennoch der Meinung seid das es falsch ist, löscht es.

PSS
Hier die Freundesbesuchszeiten kumuliert und durch 12 geteilt, Start ca 23:05 Ende 23:14 Uhr:
122 Sekunden gesamtreise : 12 Freunde = Durchschnitt: 10,16 Sekunden.
Besonderheit, bzw. momentan normal leider: 21 Sek Level 128 mit voller Karte und Dioramen! UND 15 Sekunden Stillstand beim Weiterreisen zu level 67!
Besonderheit 2, die Rückreise dauerte dann mal 22 Sekunden bis ich auf meiner eigenen Karte war. Rekord im langsam sein.

PSSS
Neue Zeiten für Freundesbesuch
12:39 - 12:44 Uhr
103 Sekunden gesamtreise : 12 Freunde = Durchschnitt: 8,28 Sekunden. Schneller als Nachts.
der Hohe Level allerdings unverändert quasi, mit 20 Sekunden bei voller Karte und Dioramen, UND diesmal sogar 18 Sekunden Reisezeit beim weiterreisen zu einem Level 67!
Ich klicke zur weiteren Info IMMER auf nächsten besuchen (die beiden Hände) und schwelge nicht händisch über die Karte zum suchen. Ich bin mir nicht sicher, ob wenn ich dort nicht klicken würde, die Zeiten zum Weiterreisen noch mehr anschwellen würden!!! Aber ich kann das morgen gerne auch einmal probieren, und die Zahlen posten.
Ein schönes Wochenende an alle, auch wenn das offtopic ist.

Edit 01.10.2023 11:08
Weitere Möglichkeiten den Delay eventuell zu reduzieren:
- Beim Freundesbesuch die Dioramen und die Animation standard AUS. Die Leute die Action sehen möchten beim Besuch können die mit einem Klick auf einem neuen Button einschalten. Danach wird der Cache Speicher für diese Dinge vom System wieder frei gegeben.
- Kalender und Sonderaktionen aus dem Spiel rausnehmen, und in den Bereich des Tageslogin beim Starten des Spiels stellen. Nach dem anschauen Speicherfreigabe. Zusätzlich einen Button im Spiel wo man WISSENTLICH diese Aktionen angucken kann, mit dem Nachteil des Delays. Nach dem anschauen automatisch nach 2 min wieder auf Aus mit Speicherfreigabe.

Wäre super gut, wenn langsam mal ein Feedback käme von den System Verantwortlichen, denn der Zeitaufwand für Vorschläge am Wochenende ist auch nicht wenig.

PSSSS
118 Sekunden gesamt, 17 Sekunden high Level davon, 9,83 Sekunden pro Freund im Durchschnitt, gestartet 21:54 etwa.

PSSSSS
So, heute (02.10.2023) lahmt das ganze Spiel gewaltig. Gerade 11:11 Uhr Produkte abgeholt, auf der erste geklickt und 4 Sekunden warten dürfen bis es gutgeschrieben wurde. So ging es in 3 Fabriken bei je 5 Produkten.
Vorher gegen 9:50 etwa versucht die Kalendertür zu öffnen. Bis sie auf war 3 Sekunden vergangen, Okay, der Kaffee stand neben mir, nicht so tragisch. ABER Auf das OK geklickt, um dann mal wieder raus zu kommen. Und gewartet, und gewartet, "please hold the line" vor meinem Geistigen Auge gesehene. Wenn ich NICHT das ganze Spiel nach 2 Minuten warten geschlossen und neu gestartet hätte würde ich wahrscheinlich noch nach Prosit Neujahr hier sitzen.
Hab ich irgendeine Ankündigung verpasst, dass was getestet, gewartet, ausgeschaltet oder erneuert wird, oder hat zufälligerweise sonst noch wer die Probleme??
Beim wimmeln ist zwischen dem Manuellen ANKLICKEN bis zur Reaktion auf dem Bildschirm ein delay von 2 Sekunden zum teil. Nach dem 3. oder 4. Klick in dem Wimmelbild geht es wie gewohnt.
Beim anklicken auf Bäume/Steine muss man 2-3 mal klicken bevor der Counter sie akzeptiert. Mehr ist mir bisher nicht heute aufgefallen, aber wir haben auch noch ein paar Fensterchen beim Kalender -.-*

Mittwoch 04 10 2023 23:27 Uhr
129 Sekunden, bei dem High-Deco und High-Dioramen Account 27 Sekunden Hinreise, und 21 Sekunden Abreise zum nächsten Freund.

10,75 Sekunden im Durchschnitt. Dazu das fehlenden Geschenk, SAFARI, Neuer Wimmelturm Version Skin! Leider ist der Button "Zum Wimmeltrum-Shop" nicht aktiv geschaltet, aber das macht nichts, wir haben ja Zeit.

Kleiner Zusatz Tip, Nehmt den Kalender aus dem Spiel, und packt ihn vor dem Laden des Spieles z.B. neben die tägliche Anmeldung. Nach öffnen der Tür Verlinkung der Gewinne in das Spiel wegen der Gutschrift, und danach löschen des Speichers. Aber mal gucken was passiert, ich gehe davon aus dass in ein paar Tagen das "Problem" gelöst ist, und wir uns beim nächsten Kalender auf ein Revival freuen dürfen.

Gibt es bereits ein Feedback von denjenigen, die nicht im Urlaub sind, ob sie das Problemchen was einige Spieler haben jetzt nachvollziehen bzw. nachstellen konnten, und eventuell ein Lösungsansatz erarbeitet wurde vom Team? Aber kein Stress, wir warten geduldig, wie Bianca beim Freundesbesuch in der Luft verharrt und sich die schönen Schmetterlinge anschaut -.-

Edit 00:03 Uhr, 05.10.2023 Geschenk abholfertig, allerdings im Turm nicht aus wählbar.

Edit 07.10.2023
11:27 Uhr PC erst Start, Spiel gestartet, Kunden Bedient. Verzögerung zwischen Klick auf verkaufen und Gutschrift incl. Kassenzeichen 6 Sekunden!
11:30 Uhr Kunde weggeschickt, Verzögerung nach dem Klick auf den Stiefel bis zum Feedback (Der Kunde wurde erfolgreich weggeschickt) 3-4 Sekunden, bei 5 weggeschickten Personen.
11:31 Uhr weitere 10 Leute weggeschickt, alle 3 Sekunden Verzögerung nach Klick. Bei frisch gestartetem PC, und Spiel!!!!
11:52 Uhr nach Neustart beim Event-Wimmeln mit den Blättern: Verzögerung vom Start des Spieles bis zur Anzeige wieviel von wie vielen Blättern es zu suchen gibt, 6 Sekunden, hatte alle in diesem Fall 2 schon angeklickt bis ich wusste das ich 2 suche!. In den Runden danach ebenfalls. Verzögerung nach erfolgreichem Wimmeln zur Anzeige weitere 4 Sekunden im Durchschnitt.
11:54 Uhr Reise zu meiner Insel 13 Sekunden Fahrzeit.

Kochen des Essens (Mikrowelle) 5 Minuten, in der Zeit konnte ich nicht mal alles oben erwähnte machen wenn ich es addieren würde, und da sind nicht einmal die Besuche bei den Freunden incl. Es ist zur zeit ein MASSIVES Delay zu finden, und zwar jetzt in allen Bereichen. Gibt es z.B. Server Probleme? Festplatten Probleme? Cache Probleme beim Server?
Allerdings muss ich sagen, das das Forum flott geht, wenigstens etwas.

Die Turm Deko fehlt der vollständigkeitshalber immer noch, bzw. ist nicht im Turm angekommen. Eventuell hat Bianca sie ja mitgenommen auf den Reisen, und braucht deshalb länger. Langsam geht es echt nicht mehr ohne Ironie.