Umfrage zur Home-Edition

[littlered]

Liebe Spieler,

unsere Entwickler arbeiten fleißig daran, unsere Home-Edition stetig zu verbessern.

Nutzt ihr die Home-Edition und leidet trotzdem noch darunter, dass das Spiel arg ruckelt oder ihr gar nicht erst reinkommt, da es unendlich lädt? Gerne würden wir das genauer analysieren.

Dazu wäre es ganz klasse, wenn ihr uns einmal genauere Daten zu euren Rechnern schicken könntet. Dies geht ganz einfach:

Unter Windows 7, 8 und 10: Klickt aufs Windows-Symbol -> "Programme/Datein suchen" oder drückt die Tastenkombination aus [Windows Taste] und [R]. Dort gebt nun bitte "dxdiag" ein. Sobald der grüne Balken gefüllt ist, klickt in dem Fenster auf "Alle Informationen speichern". Speichert die Textdatei anschließend und markiert mit der Maus den gesamten Text, der ausgegeben wurde. Kopiert das Ergebnis und fügt es in eure Nachricht an den Support ein.

Vielen, lieben Dank für eure tolle Mithilfe

Eure
littlered

[Gast]

Guten Morgen, seid Gestern Abend kommt bei mir immer wieder es ist ein Fehler aufgetreten Bitte Melde dich Neu an. Kann mir da Jemand hier Helfen oder Support anschreiben ? Grüß 99Nela99

[Trixi22]

Hallo 99Nele99,

bei solch einem Problem ist es immer gut den Support anzuschreiben, denn dieser kann sich Deinen Account dann genauer ansehen..

Den Link zum Support findest du in meiner Signatur.

LG
Trixi

[tojana]

Moin, seit gestern später Nachmittag, bekomme ich ständig die Fehlmeldung
"Es ist ein Fehler aufgetreten! Bitte melde dich neu an. Der Index war außerhalb des Bereichs. Muss nicht negativ sein und kleiner als die Größe der Sammlung sein. Parameter: Index"
Das ist fürs Wochenende, wo man endlich mal im Zoo was machen kann, nicht erfreulich, vor allem geht mir der ganze Bonus flöten, denn die Meldung kommt im 15minuten Takt. Den Support habe ich schon angeschrieben, nur leider ist ja Wochenende und wohl nur Notbesetzung
Cache sind geleert, die Home-Edition Deinstalliert und wieder neu, sämtliche Animation aus, was auch nicht viel Sinn macht in dem Spiel.
LG Sashla

[artphilia]

Bei mir ruckelt die Home-Edition nach 20-30 Minuten Laufzeit; die Besucher habe ich auf 'mittel' eingestellt. Vielleicht wäre die Option 'wenige' noch ganz ok, um die Besucherzahl erneut zu halbieren? Die andere Option wäre, gar keine mehr anzeigen zu lassen, was ich aber schade finde. Nach der besagten Zeit ruckelt die Bewegung meiner Besucher ...

Ansonsten kann ich über die Ladezeiten nicht klagen.

Ich habe die entsprechenden Daten, wie gewünscht, an den Support geschickt.

[annegret17]

Da sich bis jetzt mein problem nicht gebessert hat ,möchte ich es noch mal hier versuchen . Seid gestern abend kann ich meinen zoo über die home edition nicht öffnen ,ich bekomme nur eine weissese Seite . alle andere spiele,wie uptasia , wauies ,öffnen sich in der home edition . ich hab die home neu installiert ,cookies gelöscht ,daran kann es nicht liegen .
hat evtl. schon mal jemand von euch so einen fehler gehabt ?
support habe ich angeschrieben ,die antwort war sehr hilfsreich :




Das Spiel My Free Zoo (Server 5) wurde deinem Portalaccount mit dem Login annegret17 hinzugefügt.

Du kannst deinen Portalaccount und alle deine Spielaccounts bequem unter upjers.com verwalten.

was will ich denn mit server 5 ,wenn mein zoo auf server 1 ist ??? damit ist mein problem nicht gelöst .

[littlered]

Falls du deine Anfrage von heute morgen meinst: Die wurde vom Support noch nicht beantwortet, weil wir die Tickets nach dem Eingangszeitpunkt abarbeiten. Du warst leider noch nicht dran

[annegret17]

ich hab aber diese antwort bekommen und mir wurde der server 5 hinzugefügt ,ich würde mich freuen wenn ihr den wieder weg nehmen würdet . ich werde geduldig auf eine antwort von euch warten . was ich noch dazu sagen möchte ,meine freundin kommt problemlos in meinen zoo über home .demzufolge müsste es an meinem lapi liegen , versteh dann aber nicht ,wieso öffnen sich alle anderen spiele ,nur der zoo nicht .

[Pusteblume77]

Ein ähnliches Problem hatte ich auch mit der Home, Support konnte auch nicht helfen.
Trotz Deinstallation und Neustart der Home ging nix, Zoo konnte nicht geöffnet werden.
Letztendlich haben wir meinen Läppi auf den Kopf gestellt und in irgendwelchen Tiefen noch Reste gefunden, die ebenfalls gelöscht werden mussten.
Aber Frage mich nicht genau, was das war, das war eine ziemliche Aktion über Tage!

[annegret17]

Das hört sich ziemlich nach horror an wir haben schon windows neu instaliert und nichts . konntest du damals auch in andere spiele über die home edition ? ich hab gerade uptasia gespielt , kein problem