Upjers-Forum

Hallo zusammen

Ich hatte gestern eine Supportanfrage gestellt, weil mein Kassenlimit plötzlich falsch eingestellt war...
Heute war dann wieder alles normal...kann ich irgendwo dem Support Bescheid geben, daß sich die Anfrage wieder erledigt hat?

Schönen Tag/Abend noch!

Liebe Grüße David

Du bekommst doch immer eine Bestätigungsmail vom Support.
Dort findest du die Vorgangsnummer und ich meine, du kannst auch direkt darauf antworten.

Pusteblume77 hat geschrieben: Mo 3. Feb 2020, 16:56 Du bekommst doch immer eine Bestätigungsmail vom Support.
Dort findest du die Vorgangsnummer und ich meine, du kannst auch direkt darauf antworten.

nein, auf die bestätigungsmail kann man nicht direkt antworten (noreply), erst wenn sich der support direkt gemeldet hat.
aber da ist eine vorgangs-nr. angegeben, dann könnte man den support noch mal direkt anschreiben und die nummer angeben.

Genau, die Bestätigungsmail ist gekommen, aber darauf kann man nicht antworten. Die Vorgangs-Nr. steht in der Mail, aber ich kann bei einer erneuten Anfrage diese Nummer nicht angeben. Und so würde dann ja erstmal wieder eine Bestätigung mit einer neuen Nummer kommen. Ich warte wohl einfach ab, bis die antworten, und dann sag ich denen, daß es sich erledigt hat.

Schönen Abend noch!

Haloo damian-lee,

das ist schon okay so. Unsere Supporter lesen hier auch mit

Lg
Lycia

Okay, danke