Upjers-Forum

Gut, dann sind wir hier dann ja wohl richtig littlered viewtopic.php?f=579&p=1346365#p1346365 was dort unerwünscht ist.

Foren sind auf dem Rückmarsch ist deine Aussage, was sagen die Forenuser und Spieler hier in Upjers dazu?

Foren sind hervorragend für die breite Information von vielen Spielern zur selben Zeit über z.B. Änderungen, Ergänzungen, Kosten, Problemen wie z.B. Ausfall, Fehler oder Unerreichbarkeit, dazu zur generellen Informationsweitergabe der Spiele Anbieter an ein Gro der Spieler wie z.B. regelmäßig wiederkehrende Dinge (Events, Sonderaktionen usw).

Vorteil
- alle können ohne Fremdprogramme darauf zugreifen
- Übersichtliche Struktur und Bereiche
- Leichte Nachverfolgbarkeit und gute Übersicht
- Schnelle Information auch wenn das Spiel ausfällt möglich
- Diverse Möglichkeiten Links oder Bilder zur Problemlösung, Anregung usw. von User-Seite aus zu nutzen
- Direkter Zugang vom Spiel aus möglich
- Verifizierte Spielernamen durch die Upjers ID oder der zweiten ID im Profil
- Übersicht bei Servern, anderen Spielen usw.

Bei Discord haben etliche Personen (meistens der etwas älteren Generationen) vorbehalte. Die Antworten mit Zitaten sind unübersichtlich, man muss ganze Themen direkt durchblättern zig mal klicken um ggf. Inhalte zu sehen usw.
Speicherverbrauch von Discord höher als im Forum für den User.
Schriftlich leichter nachvollziehbar, und wieder auffindbare Dinge im Forum als bei Discord.

Meldesystem von Upjers:
Eine Person Fragt, mit glück antwortet etwas (Unpersönlich, nicht einmal ein USERNAME wie in Discord oder im Forum. Nicht nachvollziehbar ob alle ggf. antworten z.B. auf Nachfragen überhaupt von der selben Person stammen, es ist teilweise nicht einmal nachweisbar ob es ein Admin/Mod ist, oder mit Verlaub die Putzfrau oder ein Besucher. Das ist KEINE BELEIDIGUNG, sondern es ist fakt, dass ihr durch dieses System viele viele Pluspunkte, die Eure Spiele mit Recht bringen, verspielt. Wo ist das Problem wie im Forum oder bei Discord auch in dem Meldesystem etwas dazu zu schreiben, habt ihr Angst vor rechtlichen Konsequenzen, zu wenig Zeit oder einfach nur die Vorgabe >>lasst es weg<<? Ich kenne etliche Spieler die genau aus diesem Grunde das Meldesystem nicht! nutzen, genutzt haben, und niemals nutzen werden. Dazu kommt dann noch, dass man genau DA wo kein Name bei steht, es auch nirgends anders weitergeben darf, weder im Forum, noch in Discord noch auf ggf. anderen Wegen? Das ist schlicht weg eine 6.

So, jetzt haben wir ein Unübersichtliches System (Discord, wo man in der Historie tage bräuchte um alte Informationen richtig wieder zu finden zum Teil), ein Anonymes unpersönliches System (Meldesystem von Upjers, welches anonyme, nicht zur Weitergabe an andere erlaubte Antworten zeigt, die lediglich in einer Mail zu finden sind, und wahrscheinlich zu einem immensen Mehraufwand führt, da ja auch ggf. 10x die selben Probleme oder Ausfälle bearbeitet werden. Und zum guten Schluss ein seit Jahren eingespieltes Forum, mit historischer Nachvollziehbarkeit, nicht anonym, wo aber lt. Aussagen der Mitarbeiter immens viel an Arbeit auftritt, so dass die Antworten länger brauchen, oder die Mitarbeiter nicht da sind, oder etwas von einem Admin abc weiter gegeben wird ,aber weder von dem Admin abc noch einem Anderen mal ein Feedback kommt, ohne Nachfrage.

Ich möchte die Forums User, die Spieler, die Leiter der Familien, die Discord user bitten, sich dieses Posting einmal durch zu lesen, egal bei welchem Spiel ihr angemeldet seid, egal welche Plattform ihr benutz, und Euch bitte Gedanken darüber macht, und auch ggf. ein Feedback dazu verfasst.

Ich werde später, wenn ich es zeitlich schaffe, den Beitrag auch in Discord posten.

Ich halte Ingame-Infos für wesentlich effektiver, da sich eher weniger User in einem Forum anmelden.
Außerdem gibt es die Patchnotes, und was die Änderungen betrifft, das gab es einmal in sehr ausführlicher Form, ebenfalls erwähnt in den Patchnotes.


Was den Support und die Antworten des Teams hier im Forum angeht: bisher habe ich immer eine Antwort des Supports erhalten, und dass hier im Forum Beiträge und Fragen untergehen, passiert nun einmal.

Ein Problem, das jemand daheim an seinem Gerät hat, muss nicht zwingend ein allgemeines Problem und daher keines von allgemeinem Interesse sein, und dass keine wörtlichen Zitate des Supports, von IGM und PN im Forum gepostet werden dürfen ist eigentlich eine Selbstverständlichkeit. Die schlüssige Begründung hierzu ist übrigens in den Forenregeln für alle nachzulesen.
Bei einem Problem, das alle User betrifft, kenne ich es so, dass es keine zehn Minuten dauert, bis das Forum von Anfragen im Sekundentakt überläuft.

Dann ist in den meisten Fällen jemand schnell zur Stelle, und wenn es sich um eine schwerwiegende Störung handelt, wird diese so zeitnah wie möglich beseitigt, auch am Wochenende, mit Hilfe von Mitarbeitern, die genau für solche Fälle in Rufbereitschaft sind.




Deine Aussage über die mögliche Putzfrau: Doch, es ist eine Beleidigung und eine Abwertung, sowohl für Upjers-Mitarbeiter als auch für die Reinigungskraft, auch wenn sie "mit Verlaub" gepostet wurde.





Mein rückläufiges Interesse hat nicht im mindesten etwas mit unzureichender Kommunikation seitens Upjers zu tun; eher mit der stetig steigenden Tendenz, im Forum Frust in zum Teil ausfallendem Ton abzuladen, möglichen Austausch mit "aber meine Meinung..." und persönlichem Angriff im Keim zu ersticken und ähnlich unangenehmen Begleiterscheinungen, die mich ganz und gar nicht mehr motivieren.
Statt sich mit dem Inhalt eines Posts auseinanderzusetzen, ist es nur noch wichtig, das eigene Anliegen durchzuboxen,
und zwar gefälligst stante pede!, und gleich mit Verweis auf "zahlende Kundschaft" und "man zahlt schließlich das Gehalt von ...".

Das Forum ist stimmungsmäßig im Keller, und das liegt an den Usern, nicht an Upjers. Die zu beschuldigen ist eine bequeme Art, seine Verantwortung für sein Handeln abzugeben.



Ehrlich gesagt möchte ich den Job der Supporter und Moderatoren hier nicht machen.
Ständig mit Schmähungen und grenzwertigen verbalen Ausfällen umgehen zu müssen, seine (zusätzliche!) Hauptbeschäftigung oft abgewertet zu sehen, quasi den Prügelknaben zu stellen und dabei stets freundlich und gelassen zu antworten, nee, das wäre nichts für mich.

Ich habe das durchaus anders in anderen Foren erlebt, und der Hauptgrund für meine Antwort ist, dass ich Deine Vorwürfe für ungerechtfertigt halte.
Deine Beiträge (auf die ich mich beziehe) habe ich gelesen, bis auf den letzten ohne Absätze, weil ich so etwas lesen zu müssen als Zumutung empfinde.
Wenn mir wichtig ist, dass mein Geschriebenes auch aufgenommen wird, kann ich das durchaus in einer gut strukturierten und lesbaren Form gestalten.

Danke KaWe für dein Feedback und deine Kritik, ich werde sie mir zu Herzen nehmen und beim nächsten mal beachten. Entschuldigung falls sich wer von mir Beleidigt gefühlt hat.

Zu deinem Posting:
Ingame Infos sind effektiver (hatte ich auch schon Postings drüber verfasst in der Vergangenheit) , in vielen! Fällen, aber nicht wenn z.B. eine Wartung oder ein Fehler angegeben wird, und man sie erst verspätet zur Kenntnis nehmen kann, da man nicht in das Spiel kam.

Vom Support erhält man grundsätzlich ja schon eine Antwort dass das Ticket angekommen ist. Es wird immer häufiger darauf hingewiesen diesen Weg der Meldung zu nutzten. ABER wenn dann die Erkenntnisse darüber nicht veröffentlicht werden, ohne Namen, ohne ID ohne irgendwelche Dinge die die Privatsphäre der Person verletzten könnte, kann es nur zu mehrfach Meldungen kommen. Z.B. Ausfall der Videoanbieter. Wenn jeder, der kein Video gucken kann das per Ticket meldet, hat der Support ein Problem. Vor allem habe ich NIEMALS gesagt das die User allein das dann posten sollen, sondern darauf hingewiesen dass es mehr als Hilfreich und Sinnvoll wäre, wenn der Support dann ein Thema aufmachte, welches das Problem erklärt bzw. die Lösung.

Mitarbeiter bei Rufbereitschaft ist schön formuliert. Meine Frage, ob das von Daheim oder in Servernähe stattfindet ist noch nicht beantwortet, ich denke da du dich mit den Dingen Auskennst weißt du was ich damit wissen möchte.

Zu meiner Aussage und dem Putzfrauenvergleich habe ich mich oben ja schon entschuldigt. Werde es nächstes mal anders formulieren.

Ich finde es sehr traurig und schade, dass du keine Motivation aufgrund der genannten Punkten mehr hast, hier regelmäßig aktiv teil zu nehmen. Was müsste sich Ändern, um dich um zu stimmen, und wieder hier im Forum aktiv teilnehmen zu lassen? Mein Posting hat das ja bewirkt, wenn auch nicht auf direkt positiver Art. Aber immerhin ein Anfang.

An der Form meiner Postings werde ich ebenfalls arbeiten. Auch hierfür danke für dein Feedback.