Upjers-Forum

Guten Morgen
ich frage für mein Tantchen. Sie hat die emailadresse nicht mehr, womit sie sich vor vielen jahren beim spiel angemeldet hat. Sie wollte nun den support anschreiben, was aber nicht geht, weils eben die adresse nicht mehr gibt. auch hier ins forum kommt sie deswegen nicht rein.
welche möglichkeiten gibt es da?

Hi amazoneengel,

liebe Grüße an dein Tantchen und danke, dass du dich für sie meldest
Hat sie denn eine neue, aktuelle E-mailadresse?
Wenn nicht, kannst du ihr eventuell eine Neue einrichten helfen? Für unsere Spiele und den Kontakt mit dem Support braucht sie leider eine, sonst, kommen wir hier nicht weit.

Mit der neuen Adresse kann sie sich dann an den Support wenden.
Wichtig ist, dass sie dort in der Anfrage ihre alte Mailadresse nennt. (Das hat datenschutzrechtliche Gründe.)
Sprecht da auch das Problem mit dem Forum an

Falls sie sich nicht mehr an die Mailadresse erinnert, hat sie vielleicht alte Zahlungsbelege mit einer Bestellnummer, die sie dem Support gleich durchgeben kann.
Falls mehrere Mailadressen in Frage kommen, gleich mit aufzählen.

Diese ganzen Daten aber bitte nicht hier teilen, sondern wirklich nur dem Support direkt geben

Vielen Dank für deine Mühe!

Ja sie hat eine neue emailadresse. leider kann sie dem support nicht schreiben, da immer eine fehlermeldung kommt, wenn sie die adresse eingibt.

Dann schicke ihr doch den Link an die neue Mailadresse. Das sollte dann doch klappen.

Hi amazoneengel,

weißt du ein bisschen mehr von deinem Tantchen? Wenn sie damit einverstanden ist, kannst du hier ihren Forennamen und ihren Usernamen mitteilen wenn du möchtest.

Vielleicht kann ich zumindest herausfinden wo der Knoten sitzt.